Fragen, Antworten, Quintessenzen (FAQ)

Damit Sie schnellstmöglich eine Antwort auf Ihre Frage erhalten, haben wir häufige Fragen und deren Antworten für Sie aufgelistet.

Bitte wählen Sie hier eine entsprechende Fragenkategorie aus:

• Fragen rund um den Einkauf im Shop
• Fragen rund um den Club
• Fragen zu offenen Bestellungen
• Fragen zu Schokolade und Pralinen
• Fragen zum Newsletter und zu "Ihr Konto"

Die häufigsten Fragen auf einen Blick:

• Ich habe bestellt, aber keine Bestätigung per E-Mail erhalten / Ich bin nicht sicher, ob ich erfolgreich bestellt habe.
• Ist meine Bestellung verbindlich oder kann ich sie noch ändern oder stornieren?
• Wie lang ist die Lieferzeit?
• Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
• Meine Bestellung ist noch nicht angekommen.
• Ich habe nicht die bestellten Waren erhalten!
• Meine Lieferanschrift soll geändert werden.
• Was ist eine Kreditkartenprüfnummer und wo finde ich diese auf meiner Kreditkarte?
• Muss in meinem Browser die Verwendung von Cookies aktiviert sein?